سياسة الشحن، الإرجاع، والإلغاء لمتجر قيمز ستور
سياسة التوصيل
1. داخل الإمارات
- الأسعار المدرجة تشمل جميع رسوم الشحن والتوصيل والضرائب.
- يتم شحن جميع المنتجات خلال 1–4 أيام عمل، مع استثناء فترات العطلات الرسمية والعروض الخاصة.
2. خارج الإمارات
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة بالدولة المستقبلة. سيتم التواصل مع العميل لإضافتها إلى القيمة الإجمالية للفاتورة للدفع عبر الروابط الإلكترونية أو عند استلام الطلب.
- في حال إلغاء الطلب أو إعادة الشحنة، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني.
سياسة الإرجاع والإلغاء
1. الإرجاع بسبب عيب أو تلف المنتج
- يمكن إرجاع أي منتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم إعادة قيمة المنتج بالكامل مع أي رسوم شحن دفعها العميل.
- تحويل المبلغ المستحق يتم خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
2. الإرجاع للمنتجات المستعملة
- يمكن إرجاع المنتجات المستعملة إذا كانت معيبة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الحالات التي لا يُسمح فيها بالإرجاع
- تجاوز الإطار الزمني المحدد للإرجاع.
- الاستخدام أو الاستهلاك أو سوء الاستخدام للمنتج.
- فقدان أي جزء من العبوة الأصلية، بما في ذلك الملصقات، الملحقات، أو محتوى مجاني.
مسؤولية العميل عند الإلغاء أو الإرجاع
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بالإضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني أو تمارا.
- إذا كان المنتج مطابقًا للوصف وتم الإلغاء من العميل:
- يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني:
- الدفع الإلكتروني المباشر: 2.99% + 1 درهم من إجمالي المبلغ المدفوع.
- الدفع عبر تمارا: 6.99% + 1 درهم من إجمالي المبلغ المدفوع.
- تُعاد المبالغ خلال 5–10 أيام عمل بعد خصم الرسوم.
- رسوم الدفع الإلكتروني وعمولات تمارا ليست من نصيب متجر قيمز ستور.
ملاحظات هامة
- يحق لقيمز ستور إجراء تغييرات على الطلب دون الرجوع للعميل، بشرط أن تكون هذه التغييرات للأفضل، مثل وضع بطاقة رسومات أفضل أو شاشة أسرع أو معالج فئة أعلى، حتى وإن تغيرت شركة المنتج.
- جميع السياسات قابلة للتطبيق فور الطلب دون الحاجة لإشعار إضافي.
- يحتفظ متجر قيمز ستور بالحق في تعديل أي من هذه السياسات في أي وقت.
سياسة الشحن، الإرجاع، والإلغاء لمتجر قيمز ستور
سياسة التوصيل
1. داخل الإمارات
- الأسعار المدرجة تشمل جميع رسوم الشحن والتوصيل والضرائب.
- يتم شحن جميع المنتجات خلال 1–4 أيام عمل، مع استثناء فترات العطلات الرسمية والعروض الخاصة.
2. خارج الإمارات
- يتحمل العميل الرسوم الجمركية والضرائب الخاصة بالدولة المستقبلة. سيتم التواصل مع العميل لإضافتها إلى القيمة الإجمالية للفاتورة للدفع عبر الروابط الإلكترونية أو عند استلام الطلب.
- في حال إلغاء الطلب أو إعادة الشحنة، يتحمل العميل كافة رسوم الشحن ورسوم الدفع الإلكتروني.
سياسة الإرجاع والإلغاء
1. الإرجاع بسبب عيب أو تلف المنتج
- يمكن إرجاع أي منتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- يتم إعادة قيمة المنتج بالكامل مع أي رسوم شحن دفعها العميل.
- تحويل المبلغ المستحق يتم خلال 7 أيام عمل بعد استلام وفحص المنتج.
2. الإرجاع للمنتجات المستعملة
- يمكن إرجاع المنتجات المستعملة إذا كانت معيبة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
- يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
3. الحالات التي لا يُسمح فيها بالإرجاع
- تجاوز الإطار الزمني المحدد للإرجاع.
- الاستخدام أو الاستهلاك أو سوء الاستخدام للمنتج.
- فقدان أي جزء من العبوة الأصلية، بما في ذلك الملصقات، الملحقات، أو محتوى مجاني.
مسؤولية العميل عند الإلغاء أو الإرجاع
- إذا كان المنتج غير مطابق للوصف، يتحمل المتجر رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا بالإضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني أو تمارا.
- إذا كان المنتج مطابقًا للوصف وتم الإلغاء من العميل:
- يتحمل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.
- يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني:
- الدفع الإلكتروني المباشر: 2.99% + 1 درهم من إجمالي المبلغ المدفوع.
- الدفع عبر تمارا: 6.99% + 1 درهم من إجمالي المبلغ المدفوع.
- تُعاد المبالغ خلال 5–10 أيام عمل بعد خصم الرسوم.
- رسوم الدفع الإلكتروني وعمولات تمارا ليست من نصيب متجر قيمز ستور.
ملاحظات هامة
- يحق لقيمز ستور إجراء تغييرات على الطلب دون الرجوع للعميل، بشرط أن تكون هذه التغييرات للأفضل، مثل وضع بطاقة رسومات أفضل أو شاشة أسرع أو معالج فئة أعلى، حتى وإن تغيرت شركة المنتج.
- جميع السياسات قابلة للتطبيق فور الطلب دون الحاجة لإشعار إضافي.
- يحتفظ متجر قيمز ستور بالحق في تعديل أي من هذه السياسات في أي وقت.