سياسة الشحن والإرجاع والإلغاء في GAMES STORE
سياسة التوصيل
١. داخل دولة الإمارات العربية المتحدة
تشمل الأسعار المذكورة جميع رسوم الشحن والتوصيل والضرائب.
يتم شحن جميع المنتجات خلال ١-٤ أيام عمل، باستثناء أيام العطل الرسمية والعروض الخاصة.
٢. خارج دولة الإمارات العربية المتحدة
يتحمل العميل مسؤولية الرسوم الجمركية والضرائب في بلد الاستلام. سيتم التواصل مع العميل لإضافة هذه الرسوم إلى إجمالي الفاتورة للدفع عبر الروابط الإلكترونية أو عند استلام الطلب.
في حال إلغاء الطلب أو إرجاعه، يتحمل العميل جميع رسوم الشحن والدفع الإلكتروني.
سياسة الإرجاع والإلغاء
١. الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف
يمكن إرجاع أي منتج معيب أو تالف أو لا يطابق الوصف خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام.
سيتم استرداد القيمة الكاملة للمنتج، بما في ذلك أي رسوم شحن دفعها العميل.
سيتم تحويل المبلغ المستحق خلال ٧ أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
٢. إرجاع المنتجات المستعملة
يمكن إرجاع المنتجات المستعملة في حال وجود عيب فيها خلال ٣ أيام من تاريخ الاستلام.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
٣. أسباب الإرجاع غير المقبولة
تجاوز المدة المحددة للإرجاع.
استخدام المنتج أو تلفه أو إساءة استخدامه.
فقدان أي جزء من التغليف الأصلي، بما في ذلك الملصقات والملحقات والهدايا المجانية.
مسؤولية العميل عن الإلغاء أو الإرجاع
إذا كان المنتج لا يطابق الوصف، يتحمل المتجر رسوم الشحن للإرجاع، بالإضافة إلى رسوم الدفع الإلكتروني أو رسوم تمارا.
إذا كان المنتج يطابق الوصف وقام العميل بالإلغاء:
يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع.
يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني:
الدفع الإلكتروني المباشر: ٢.٩٩٪ + ١ درهم إماراتي من إجمالي المبلغ المدفوع.
الدفع عبر تمارا: ٦.٩٩٪ + ١ درهم إماراتي من إجمالي المبلغ المدفوع.
سيتم ردّ المبالغ المدفوعة خلال 5-10 أيام عمل بعد خصم الرسوم.
مع ملاحظة ان هذه النسبة هي رسوم تمارا وبوابة الدفع الالكتروني ومتجر قيمز ستور لا يستفيد من هذا المبلغ.
ملاحظات هامة
يحتفظ متجر الألعاب بحقه في إجراء تعديلات على الطلب دون إشعار مسبق، شريطة أن تكون هذه التعديلات للأفضل، مثل تركيب بطاقة رسومات أفضل، أو شاشة أسرع، أو معالج متطور، حتى في حال تغيير الشركة المصنعة للمنتج.
تُطبّق جميع السياسات فورًا عند الطلب دون إشعار مسبق.
يحتفظ متجر الألعاب بحقه في تعديل أي من هذه السياسات في أي وقت.
ملاحظة هامة: في حال وجود أي غموض أو عدم فهم للشروط المذكورة أعلاه، يُرجى الرجوع إلى السياسات المكتوبة باللغة العربية أعلاه، وهي النسخة المعتمدة داخل الشركة فقط.