الشروط والأحكام القياسية للبيع

سياسة الإسترجاع والإلغاء:

إستمتع بالتسوق مع ميزات سياسة الإرجاع أدناه:

1- إذا كانت السلعة شابها عيب أو لا تعمل بصورة صحيحة او حتى لا تطابق وصف الموقع، يكون لك حق استرجاعها خلال 15 يوم من تاريخ استلامها وسوف يرد لك ثمن السلعة بالإضافة إلى كلفة الشحن التي قمت بدفعها عند الشراء.

2- سيتم تحويل المبلغ خلال 7 أيام عمل بعد التحقق من المنتج

بعض الأسئلة الشائعة:

س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟

في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 15 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج المترجع، سنقوم بفحصه، وإذا وجد أن المنتج معيب أو تالف، فسنقوم بإعادة قيمة المنتج المدفوعة مع أي رسوم شحن تم دفعها وذلك خلال 7 أيام من تاريخ طلبك لإرجاع المنتج.

س: متى يكون "الإرجاع" غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:

1- إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 15 يوماً من يوم الإستلام .

2- إذا تم استهلاك المنتج او تم استخدامه او تعرض لسوء الاستخدام أو تم ارجاعه بغير الحالة التي تلقيته عليها.

3- أي شيء مفقود من العبوة التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.

س: من الذي يدفع رسوم الشحن أو الدفع الإلكتروني عند الإلغاء أو إرجاع المنتج؟

يمكنك إرجاع المنتج مجانا خلال 15 يوماً من تاريخ التسليم اذا كان المنتج غير مطابق للوصف ويتحمل متجر قيمز ستور تكلفة الشحن ذهاباً وعودة وايضا تكاليف الدفع الإلكتروني ورسوم تمارا.

اما اذا كان المنتج مطابقاً للوصف وتم الالغاء من طرف العميل:

يتحمل العميل تكلفة الشحن ذهابا وعودة،

أيضا يتحمل العميل رسوم الدفع الإلكتروني لطلبات الارجاع حيث يتم خصم رسوم السداد 2.99% درهم من اجمالي المبلغ المدفوع ويتم ارجاع المبلغ خلال 5 الى 10 ايام عمل.

وفي حالة الدفع عن طريق تمارا يتم خصم 6.99% درهم من اجمالي المبلغ المدفوع ويتم ارجاع المبلغ خلال 5 الى 10 ايام عمل.

مع ملاحظة ان هذه النسبة هي رسوم تمارا والدفع الإلكتروني أما متجر قيمز ستور لا يستفيد من هذا المبلغ.